新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
中乐彩票 www.os6.com-快三稳赢技巧| www.0gm.cc-金彩100是什么| www.74ij.com-中体时时彩平台网址| www.2361.net-七彩云南翡翠买亏了| www.9094.xyz-福彩乐透35选7| www.82311.com-sk彩票下载-| www.234130.com-江苏快三500| www.966583.com-澳门五分彩怎么提现| www.cv25.com-河北快三之家| www.y68.net-武汉福彩三d| www.63tw.com-彩票计划聊天群| www.5844.pw-亚彩会注册平台网址| www.772783.com-时时彩怎么压容易赢| www.533933.com-七星彩排列技巧法| www.892081.com-腾讯分分彩规律技巧| www.622027.com-福彩3d精华布衣| www.732191.com-乐汇彩票-| www.300791.com-葡京赌侠赌博送彩金| www.463311.com-体彩p3直播现场场| www.3000.net-正彩登录-| www.13706.com-重庆实时彩开奖| www.68299.com-河北体彩福彩玩法| www.665.in-怎么查看福彩| www.836306.com-福彩专家推荐号今日| 500万彩票www.936150.com| www.168587.com-分分快三彩票网| www.7950.shop-七彩椒多少钱一斤| www.035840.com-幸运时时彩是假的吗| www.089842.com-彩票刷流水是什么罪| www.910338.com-玩胆彩神-| www.999536.com-福彩开奖排列七结果| www.hd14.com-青岛快三-| www.15sw.com-淄博福利彩票店转让| www.0778.cm-七星彩大利民长条| www.525594.com-二手彩票机多钱一台| www.940096.com-博友彩苹果版| www.994328.com-彩票飞鱼-| www.rf6.com-重庆时彩开奖号码| www.276378.com-新西兰快三走势图| www.090871.com-彩票中奖抛妻弃女| www.696320.com-香港时时彩开奖结果| www.804426.com-福彩双色球号码范围| www.884715.com-重庆时肘彩开奖宝典| www.657628.com-彩波有纪百度百科| www.750485.com-彩8彩票uu快三| www.822308.com-福利彩票试机号| www.887045.com-九龙彩票投注平台| www.919921.com-彩票软件制作教程| www.fw49.com-481彩票网下载| www.d32.top-皇都彩票能提现吗| www.23811.cc-福彩3d中奖励| www.845638.com-600万彩票案| www.923737.com-快频彩票下载安装| www.868827.com-海南七星彩前四位| www.462.tv-3d精准杀号彩宝贝| www.254596.com-青海快三中奖查询| www.026351.com-985彩票邀请码| www.124744.com-迷彩图-| www.215691.com-玩快三的网站| www.279662.com-时时彩万为规律| www.353900.com-手机彩票网专家预测| www.443350.com-兔费下载福彩三d| www.000092.com-海南体彩领奖地址| www.785454.com-17彩票苹果版| www.162927.com-凤凰网彩票合法吗| www.853216.com-手机彩6-| www.957789.com-彩乐透官方app| www.at26.com-老谢说彩双色球| www.32wl.com-掌游彩中奖截图| www.302638.com-下载体彩福彩| www.191144.com-360彩票走势图| www.308392.com-彩票书籍在线阅读| www.1634.vip-博彩游戏注册送彩金| www.17000.com-彩票通软件-| www.082028.com-一网彩票手机版下载| www.6797.cm-彩票龙虎是什么意思| www.002444.com-七星彩走势图表最全| www.038364.com-安全彩票台子| www.800835.com-福彩3d评论动态| www.934391.com-体彩打票机的教程| 幸运彩票www.444075.com| www.97er.com-菲彩国际登录入口| www.15738.cc-儿童学彩铅画的好处| www.857170.com-菲律宾彩票网| www.lf1.com-如何看大发快三走势| www.123592.com-3d牛彩字迷-| www.220305.com-福彩3d胆码预测| www.122461.com-北京九彩公司怎么样| www.275395.com-168手机彩票网| www.553082.com-上诲体彩开奖| www.635751.com-彩虹六号哪个版本好| www.769194.com-伯爵彩票网是真的吗| www.834651.com-好彩柠檬双爆图片| www.896603.com-梦见买彩票中五千万| www.956526.com-新彩票平台奖励彩金| 网易彩票www.077wy.com| www.947135.com-快彩怎么玩-| 爱彩乐www.ac3322.com| www.cy55.com-大发时时彩免费计划| www.q33.cc-福利彩票复式怎么买| www.674.tv-重庆福彩店-| www.zr37.com-杨震足彩推荐今日| www.41fv.com-湛江七星彩投注网站| www.774.cm-手机买彩票里的猫腻| www.5490.top-双彩app下载| www.cp31.com-买私彩-| www.yb40.com-欢迎使用826购彩| www.73gd.com-牛彩网3d断组| www.591585.com-体彩票5p开奖| www.525026.com-腾讯分分彩玩家| www.583382.com-两元中彩票大奖| www.639451.com-体育彩票门店| www.706316.com-1分时时彩走势图| www.774810.com-体彩刮刮乐新票图| www.843160.com-竞彩半全场神单| www.904468.com-大发快三下载苹果版| www.961800.com-用微信能不能买彩票| 彩票坊www.022z.cc| www.hs69.com-竞彩足球app苹果| www.g78.cc-c8万彩吧cn开奖| www.65tj.com-快三福彩规则及奖金| www.0363.vip-苹果彩票软件| www.520271.com-福彩牛材网杀码图| www.515753.com-领彩票-| www.628520.com-大发快三规律破解图| www.774746.com-七乐彩单式怎么玩| www.895500.com-福利彩票提现不了| www.986671.com-竞彩蓝球-| www.71sb.com-恒彩装饰萧山分公司| www.3352.com-下载时时中彩票| www.8390.in-彩票中奖截图生成器| www.166804.com-快三计划软件安卓版| www.278695.com-彩票中心官网| www.365257.cc-南方彩票双色球报刊| www.449999.com-欧亿时时彩注册| www.559094.com-赤峰体彩中心许克正| www.529013.com-福彩新浪直播| www.598536.com-深圳彩票软件开发| www.663841.com-乐彩网站怎么样| www.605499.com-全国福体彩开奖查询| www.103355.com-新浪竞彩网比分直播| www.716118.com-大发彩票是否合法| www.863958.com-体彩开奖信息记录| www.rp50.com-中福彩票属于诈骗| www.55.biz-手工彩泥大全| www.996024.com-竞彩专家分析推荐| www.qi56.com-中原彩票是否真实| www.990992.com-崔永元说彩票| www.zk1.cc-福利彩票双色球玩法| www.xd49.com-福彩3d和值连线图| www.961869.com-三彩服饰官网| www.cp437.com-甘肃快三一定牛荐号| www.605938.com-彩票几点截止| www.156151.com-好客彩ios-| www.131652.com-河南中奖彩票| www.200388.com-下彩网客户端| 99彩票www.870035.com| www.u50.net-查询丹东3d彩图| www.231.cm-大星彩票网走势图| www.6548.cc-福彩三d绝密| www.52116.com-正规福利彩平台| www.003569.com-gc国彩投注网| www.6nr.com-点外卖送彩票违法吗| www.790312.com-天吉彩票论坛手机版|